أوضح برنامج حساب المواطن الأسباب التي قد تؤدي إلى نقص مبلغ الدعم المقدم للمستفيدين، مؤكدا أن هناك عدة عوامل تؤثر على قيمة الدعم الشهري.
أسباب نقص الدعم في حساب المواطن
من بين هذه الأسباب زيادة إجمالي دخل الأسرة، وعدم أهلية أحد التابعين، أو تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا.
في سياق متصل، شدد البرنامج على أن المستفيد لا يمكنه إلغاء الطلب الحالي أو المسجل عبر خدمة صوتك مسموع، ويجب الانتظار حتى يتم التعامل مع الطلب من خلال الخدمة في أقرب وقت ممكن.
كما أكد حساب المواطن على أهمية إضافة جميع التابعين ضمن بيانات المستفيد لضمان عدم تأثر الأهلية أو مبلغ الدعم، مشيرا إلى أن أي نقص في بيانات التابعين قد يؤدي إلى تعديل الاستحقاق.
وفيما يخص التسجيل الفردي، يمكن للفرد المستقل التسجيل في البرنامج مع ضرورة إرفاق مستندات تثبت الاستقلالية باسم مقدم الطلب، ويمكن معرفة المستندات المطلوبة من خلال الدخول إلى الحساب الشخصي ثم ملف المستفيد والمرفقات.
وجاءت هذه الخطوة استجابة لاستفسارات المواطنين على منصة إكس بشأن المستندات المطلوبة لتسجيل المستقل في حساب المواطن، حيث يتيح البرنامج لجميع المستفيدين معرفة المتطلبات بدقة قبل إتمام التسجيل.
ويتيح البرنامج استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق، من خلال عدة خطوات بسيطة تبدأ بالدخول إلى موقع البرنامج، ثم الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية، وإدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا، وعدد التابعين فوق 18 عامًا، وإضافة الدخل الشهري للأسرة، ثم الضغط على كلمة احسب.
وتعرض الحاسبة التقديرية مبلغ الدعم الشهري للأسرة، إضافة إلى حد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع، مما يمنح المستفيدين رؤية واضحة لمستوى الاستحقاق قبل صرف الدعم.
ويعيد برنامج حساب المواطن التذكير بأن بيانات المستفيدين تخضع للتحقق الدوري، ويتم صرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات المؤكدة لكل دفعة، وفي حال حدوث أي تغييرات على البيانات، يقوم البرنامج بدراسة التغيير والتحقق منه قبل إعادة احتساب الاستحقاق.
كما يمكن للمستفيد معرفة قيمة الاستحقاق الجديدة بسهولة من خلال الدخول إلى الموقع والاطلاع على حسابه الشخصي، مما يضمن الشفافية ودقة صرف الدعم.
